Curso introdutório com foco em postura profissional, escuta ativa, resolução de objeções e experiência positiva do cliente no varejo.
R$ 129,90
Modelo comercial
8h
Carga horária
Avaliação média
Conteúdo do curso
Módulo 1
Contexto, linguagem comum e visão introdutória do tema.
Boas-vindas e visão geral de Atendimento ao Cliente no Varejo
PreviewRoteiro vídeo com abordagem assistidaApresentação dos objetivos, público e resultados esperados.
Conceitos-chave de Atendimento ao Cliente no Varejo
Principais conceitos explicados de forma simples e aplicada.
Checklist inicial de aplicação
Checklist prático para iniciar a aplicação imediata do conteúdo.
Módulo 2
Rotinas, casos e exemplos aplicados ao mercado brasileiro.
Caso prático guiado
Roteiro vídeo com abordagem assistidaSimulação de um cenário real para fixar o conteúdo central do curso.
Ferramentas, erros comuns e boas práticas
Orientações operacionais para aumentar consistência e reduzir falhas.
Exercício de autoavaliação
Verificação rápida de aprendizagem com perguntas orientadoras.
Módulo 3
Transformar conhecimento em execução com foco em resultado.
Plano de ação de 7 dias
Passos concretos para aplicar o conteúdo logo após o curso.
Resumo executivo do módulo
Síntese dos pontos críticos para retenção de aprendizagem.
Encerramento e próximos cursos recomendados
Roteiro vídeo com abordagem assistidaConclusão do curso com direcionamento para continuidade da trilha.